Возврат товара
Общая информация о возврате товаров
Официальный интернет-магазин SmallRig с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.
До передачи товара отказаться от покупки можно будет в любой момент, а после передачи — в течение 7 дней. Объяснять причины отказа не потребуется, однако необходимо будет соблюсти ряд условий.
Возвращаемый товар должен быть представлен:
- В полной комплектации;
- Без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств;
- В неповреждённой оригинальной упаковке;
- С сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков;
- С оригиналами документов, подтверждающих покупку товара.
Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.
Обратите внимание: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.
В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
Как вернуть товар
Убедитесь, что с момента покупки не истекли 7 календарных дней, и при этом соблюдены условия возврата, описанные выше.
Обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефону +7 (495) 363-17-37 в рабочие дни с 10 до 18 часов. Вам необходимо будет направить нам заявление на возврат товара с указанием наименования, количества и общей стоимости возвращаемой продукции. По результатам рассмотрения заявления мы свяжемся с вами для согласования даты и проведения возврата.
Пункт возврата и обмена товара находится в Москве по адресу ул. 1905 года, д.7, стр.1
Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется ООО «Лайт Стайл» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.
При возникновении проблем с использованием продукции SmallRig, пожалуйста, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации.
Консультации по товарам и другим вопросам, связанным с продукцией SmallRig, можно получить от экспертов по телефону: +7 (495) 363-17-37; с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о неремонтопригодности/отказе от ремонта. Если во время проверки товара выяснилось,что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения экспертизы в одном из авторизованных сервисных центров. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, возврат/обмен товара невозможен.
При обращении по поводу возврата или обмена товара, пожалуйста, подготовьте следующие документы:
- Заявление с указанием наименования товара, причины возврата, количества и общей стоимости возвращаемой продукции;
- Кассовый и товарный чеки;
- Гарантийный талон;
- Акт сервисного центра — на технически сложный товар при условии возврата в течение срока больше 7 дней.
